משלוחים והחזרות
לבירורים בנושא החלפות/החזרות נא התקשרי למרינה 053-7251624
לבחירתך מספר אפשרויות שילוח-
שליח עד הבית חינם! בקנייה מעל 400 ש”ח
אם בחרת בשליח עד הבית, שליח ייצור איתך קשר בהתאם לטלפון שסיפקת במועד ההזמנה.
לרוב זמן השליחות לוקח עד 7 ימי עסקים
גרה בחו”ל? נשמח לשלוח עד אלייך, אנא כתבי לנו ונעדכן אותך במחיר המשלוח.
החלפות והחזרות:
התחרטת מכל סיבה שהיא? המידה לא מתאימה?
אין כל בעיה, תוכלי לקבל זיכוי כספי מלא. ניתן להחזיר את המוצר בדואר עד 7 ימים מיום קבלתו.
אנא הקפידי שהמוצר יהיה באריזתו המקורית, במצבו המקורי, שלא נעשה בו שימוש, ומחוברות אליו התוויות המקוריות.
אנו כאן בשבילך בכל שאלה
צוות MUNA FASHION
053-7251624
מדיניות
מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים הינה בכפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010.
1. ביטול עסקה
במידה והלקוחה מעוניינת לבטל עסקת קנייה שביצעה דרך האתר, הלקוחה רשאית על פי דין לבטל בכתב את העסקה מיום עשיית העסקה ועד שבעה ימים מיום קבלת המוצר. ביטול בכתב צריך שייעשה בתקשורת אלקטרונית בכתובת marinashva@gmail.com
2. תנאים להחזרת מוצר
כתנאי להחזרת מוצר לחברה על הלקוחה להחזיר את המוצר כשהוא לא נפגם ו/או לא ניזוק ולא נעשה בו כל שימוש, ויוחזר באריזה המקורית ותווית המוצר עדיין מחוברת למוצר. יש לשים לב שלא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מסט, אלא רק את הסט כולו על כל פריטיו.
למען הסר ספק מוצר אשר לא יעמוד בתנאים מקדמיים אלה לא יזכו את הלקוחה בהחלפה או החזרה.
3. תנאים להחלפת מוצר
בכפוף לתנאים המפורטים בסעיף 1 ו-2 לעיל, על מנת להחליף מוצר על הלקוחה ליצור קשר עם שירות לקוחות החברה בכדי לתאם בחירת מוצר אחר לפי בחירתה של הלקוחה. בכתובת אלקטרונית marinashva@gmail.com או במספר 053-7251624
למען הסר ספק מוצר אשר לא יעמוד בתנאים מקדמיים אלה לא יזכו את הלקוחה בהחלפה או החזרה.
4. אופן החזרת המוצר
הלקוחה תשלח את המוצר באמצעות דואר רשום בתוך אריזתו המקורית. הלקוחה תשלח את המוצר באמצעות דואר רשום לכתובת: MUNA FASHION – מרינה שוורצביין, תש"ח 5 דירה 13 אשדוד 7745902
5. אופן החלפת המוצר
הלקוחה תפנה לשירות לקוחות באתר או במספר 03-7251624 בכדי לתאם משלוח עבור מוצר אחר.
6. שונות
לעניין מדיניות זו חובה על הלקוחה ליידע את החברה על רצונה באמצעות טלפון ו/או אימייל ו/או דרך האתר.
במידה והלקוחה לא פעלה בהתאם לסעיפי מדיניות החברה ו/או לתנאי השימוש, הלקוחה לא תהא רשאית לקבל החזר כספי או זיכוי. למען הסר ספק החברה היא זו שמפעילה שיקול דעת בלעדי לגבי מצבם של המוצרים וכמו כן הינה רשאית לדחות בקשות החזרה ו/או החלפה של לקוחות בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
במקרה של החזרת מוצר החברה תבטל את החיוב ותודיע לחברת כרטיסי האשראי של הצרכן על ביטול העסקה, וההחזר הכספי יעובד תוך 14 יום ממועד החזרת המוצר. למען הסר ספק הכספים יוחזרו אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה ובתוך מועד בהתאם לתקנות של חברות סליקה וכרטיסי אשראי. ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית כולל אותם מספר תשלומים.
החברה רשאית לגבות מהלקוחה דמי ביטול בשיעור של %5 משווי המוצר או בסכום של 100 שקלים חדשים, לפי הערך הנמוך מבניהם.
היה והלקוחה ביטלה את ההזמנה באתר לפני שהמוצר נשלח אליה מטעם החברה, ולאחר שקיבלה אישור בכתב על הביטול מהחברה, החברה לא תחייב את הלקוחה בחיוב נוסף ויוחזרו ללקוחה הכספים ששילמה בגין העסקה כולל דמי המשלוח.
יש לשים לב כי לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ועל כן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת זיכוי באתר בלבד.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן ו/או לשנות את תקנון החלפת ו/או החזרת המוצרים בכל עת שתמצא לנכון.
מדיניות החלפת ו/או החזרת מוצרים זו נוסחה בלשון נקבה יחידה מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לנשים וגברים כאחד.
לכל שאלה או בירור ניתן ליצור עמנו קשר בשירות לקוחות ונשמח לעזור.